DELPHINE DUPONT
Médiatrice agréée
en matières civile
et commerciale
Appréhender
le conflit
autrement.
- Qui suis-je ?
Je m’appelle Delphine, co-fondatrice de l’agence de graphisme Facetofacedesign. Désireuse d’élargir mes compétences et d’apprendre une pratique qui me passionne, je me suis formée à la médiation civile et commerciale. Avec plus de 20 ans d’expérience en gestion de projets créatifs, j’ai développé une grande capacité d’écoute et de compréhension. Je souhaite désormais accompagner les personnes dans la prévention et/ou la gestion des situations conflictuelles, afin de préserver tant que possible leur relation.
- Pourquoi choisir
la médiation ?
la médiation ?
Gérer le conflit, c’est l’accueillir, lui permettre de s’exprimer, puis chercher à apaiser les tensions qu’il génère.
La médiation civile et commerciale offre un cadre confidentiel et sécurisé pour tenter de résoudre les conflits à moindre coût, de manière constructive et plus rapidement que les procédures judiciaires. En optant pour cette démarche, les parties récupèrent la maîtrise de leur conflit et œuvrent ensemble, avec l’aide du médiateur, à l’apaiser, voire à trouver un accord. En accompagnant le rétablissement de la communication, la médiation prévient l’escalade des tensions et offre une flexibilité dans la recherche de solutions, permettant
- Dans quel type
de situations?
de situations?
Je mets à disposition un service de médiation spécialement conçu pour les milieux créatif et culturel. J’interviens, par exemple, lors de conflits entre scénaristes, entre les différents protagonistes d’un tournage ou d’une production théâtrale, entre graphistes ou encore entre associés, dans toute situation où les acteurs de ce secteur pourraient bénéficier d’un regard impartial et d’une approche constructive.
• En prévention d’un conflit
• En lieu et place d’une procédure judiciaire
• Dans le cadre d’une procédure judiciaire
La médiation civile vise les conflits entre les particuliers, hors conflits familiaux.
La médiation commerciale concerne les différends entre entreprises ou entre une entreprise et un consommateur. Elle s’applique dans le cadre de différends entre actionnaires et associés ainsi qu’entre clients et fournisseurs.
- Comment
ça se passe?
ça se passe?
Une médiation civile et commerciale fonctionne de la manière suivante :
• Rencontre préliminaire — Je rencontre chaque partie pour expliquer le processus, comprendre leurs attentes et s’assurer que je suis la personne avec qui elles souhaitent entreprendre cette démarche. À cette occasion, j’explique également mon cadre éthique et ma pratique de travail.
• Séance de narration — Lors de la première séance, j’invite les parties à exprimer leur vécu et leurs attentes et à identifier les sujets à traiter. Je suis un tiers neutre, impartial et indépendant, l’invitée dans une conversation.
• Pistes de solutions et négociations — Après avoir dressé la liste des questions importantes, les parties recherchent et ébauchent les meilleures solutions possibles et durables au différend.
• Accord — Si les parties trouvent un terrain d’entente, même partiel, celui-ci peut être formalisé dans un écrit (un accord de médiation, selon la loi) qu’elles s’engagent à respecter. La loi prévoit qu’il est possible d’obtenir une homologation de cet accord par un juge, ce qui lui donne la même valeur qu’un jugement.
• Après la signature de l’accord — L’accord étant signé, les engagements convenus dans l’accord de médiation doivent être respectés.
Le nombre de séances dépend d’une situation à l’autre et ne peut se prévoir à l’avance. C’est un point de l’échange entre les parties et la médiatrice.
- Où?
À Uccle
• 56, Montagne de St Job
• 40, rue du Doyenné
Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter.
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